دعت وزيرة تمكين المجتمع في دولة الإمارات العربية المتحدة شما المزروعي إلى تحول نموذجي في كيفية تطبيق العلوم السلوكية، وحثت على أن يتجاوز هذا المجال تصميم خيارات أسهل نحو بناء القدرات البشرية والمرونة على المدى الطويل.
في كلمتها خلال مؤتمر التبادل السلوكي أبوظبي 2025 الذي استضافته جامعة نيويورك أبوظبي يوم الأربعاء، قالت المزروعي إنه على الرغم من أن التحفيز يبقى أداة قيّمة، إلا أن تأثيره يتلاشى إذا لم يُساعد الناس على اتخاذ قرارات أكثر قوة. وأضافت: "لقد أمضينا العقد الماضي نتعلم كيفية تسهيل اتخاذ القرارات. والآن علينا أن نتعلم كيفية جعل الناس أقوى".
وأكدت أن هدف التدخلات السلوكية لا ينبغي أن يقتصر على الامتثال قصير المدى، بل تنمية ما أسمته "القدرة على التكيف" - أي القدرة على النمو والمثابرة والازدهار حتى عند غياب التوجيه الخارجي. "القدرة على التكيف لا تعني العودة إلى المسار الصحيح، بل تعني المضي قدمًا، حتى عندما يكون الطريق غير واضح، وتختفي معالم الطريق."
وأضافت: "إن أفضل الحوافز لا تُمهّد الطريق فحسب، بل تُمهد الطريق أيضًا، بل تُمهد الطريق للسير فيه".
وشاركت المزروعي حكاية عن جامعة حاولت تشجيع الطلاب على صعود الدرج باستخدام ملصقات ولافتات تحفيزية، وحتى درجات بيانو مع موسيقى. نجح هذا التدخل في البداية، ولكن في غضون شهر، عاد الطلاب إلى استخدام السلالم المتحركة. "كانت هذه اللفتة ممتعة، لكنها لم تُنشئ لديهم عادة. لم تُغير عقليتهم. لم تُغير هويتهم". وأكدت أن علم السلوك يجب أن يهدف إلى أكثر من مجرد تغييرات عابرة. "اللفتة المُبسّطة قد تُحفز السلوك، لكنها لا تبني القدرات. إنها تُولد التبعية".
"إذا اختفى السلوك باختفاء التحفيز، فهل غيّرنا شيئًا حقًا؟ إن المقياس الحقيقي لنجاح هذا المجال ليس عدد العادات التي نُنشّطها، بل عدد البشر الذين عززناهم".
وأشارت إلى أن "السلوك لا يدوم إلا عندما يتوافق مع معتقداتنا وأهمية ما نؤمن به". وأضافت: "لا يكفي حثّ شخص ما على فتح حساب توفير، بل يجب أن نساعده على رؤية نفسه كشخص يخطط للمستقبل". وإدراكًا منها لأهمية التصميم والأنظمة الداعمة، حذّرت المزروعي من إزالة العوائق قبل أن يصبح الناس مؤهلين للتصرف باستقلالية. "يمكنك أن ترمي شخصًا في الماء وتخبره أن يسبح... لكن هذا لا يعني أنه سيطفو".
ووصفت الوزيرة تحول الهوية بأنه النتيجة الأكثر ديمومة للبرامج السلوكية المُصممة جيدًا. وأوضحت: "عندما تُنمّي هذه التحفيزات القدرة على التكيف، فإنها تُؤدي إلى تحول في الهوية... لذا، فإن أفضل التحفيزات لا تُمهّد الطريق فحسب، بل تُساعد على بناء الأرجل التي تُمكّننا من السير فيه". "إن التغيير الأكثر أهمية ليس ما نُقدّمه للناس، بل ما نُبنيه في داخلهم".
«المستقبل لن يكون ملكًا لمن لديهم أفضل المسارات، بل سيكون ملكًا لمن يعرفون كيف يبنون مسارًا في غيابه»، خلصت.
وجمع حدث التبادل السلوكي (BX) الذي استمر يومين خبراء عالميين في مجال العلوم السلوكية لمناقشة كيفية قدرة هذا المجال على معالجة التحديات في مجال الحوكمة والصحة والاستدامة والسياسة الاقتصادية.