تستخدم شركاتٌ، من منصات التداول الإلكتروني إلى شركات مستحضرات التجميل العملاقة، التسويقَ المؤثر للوصول إلى جمهورها المستهدف. ومع ذلك، شدّد المسوقون على أهمية البحث عن المؤثر المناسب والعثور عليه بما يتماشى مع قصة علامتهم التجارية.
أكدت نيكيتا فولواني، الرئيسة التنفيذية ومؤسسة وكالة التسويق "مَمْكين"، على أهمية تفاعل الشركات مع المؤثرين من المشاهير الكبار والصغار لتحقيق نتائج قوية. وقالت: "المهم هو الأصالة، والتواصل الحقيقي، والتفاعل الإنساني".
وأضافت أن المؤثرين الذين يعملون في مجالات محددة "يفوزون على المدى الطويل" لأن ذلك يساعدهم على التميز.
ضربت مثالاً بمؤثرة صغيرة جداً كان لعملها تأثير كبير على عميلةٍ لوكالتها، وهي شركةٌ متخصصةٌ في مستحضرات التجميل. وقالت: "أطلقنا حملةً للمؤثرين الصغار، وكان هناك مُنشئٌ مراهقٌ لديه أقل من 10,000 متابع".
حقق المحتوى الذي أنشأته نجاحاً باهراً، مما دفع علامة التجميل إلى نشرها على صفحتها، والتعاون معها في حملتين إضافيتين. ومنذ ذلك الحين، تُقدم أداءً رائعاً. من المهم للعلامات التجارية أن تكون منفتحة على منشئي المحتوى المتميزين الذين يمكنهم الارتقاء بالعلامة التجارية إلى مستوى أعلى. أنا أؤمن بشدة بقوة النانو.
بالنسبة لإحدى علامات التجميل، تحوّل التسويق المؤثر من التركيز على النقرات والانطباعات إلى بناء الثقة والأصالة والتواصل العاطفي. أوضحت ألفة مسعودي، رئيسة قسم التسويق الرقمي في لوريال الشرق الأوسط، أن الشركة تُقدّر ما تُسمّيه "محتوى الحب" - وهو محتوى يُبدعه أشخاص يُحبّون العلامة التجارية بصدق.
وقالت: "إنه ليس محتوى مدفوع الأجر، لذا فهو مؤثر حقاً يتردد صداه لدى الجمهور والعلامة التجارية".
وأضافت أنه حتى عندما تُدير الشركة حملات إعلانية مدفوعة أو تحت رعاية، فإنها لا تُتابع عدد المشاهدات. وقالت: "بدلاً من ذلك، نتابع التفاعل مع المنشور - عدد الإشارات والإعجابات والتعليقات - لأن هذا ما يُظهر التأثير الحقيقي للمحتوى".
أوضحت شيري وايت، مديرة التسويق والاتصالات في فندق والدورف أستوريا مركز دبي المالي العالمي، سعيهم لبناء علاقات طويلة الأمد مع المؤثرين لديهم لتعزيز مصداقيتهم. وقالت: "نعمل حالياً مع مؤثر بدأ مسيرته كضيف".
"إنه مؤثر سعودي يتمتع بشهرة واسعة في دول مجلس التعاون الخليجي، وقد تعرفنا عليه من خلال إقامته معنا في الفندق. بدأنا ببعض اتفاقيات المقايضة، ثم تحوّل تدريجياً إلى سفير للعلامة التجارية. وهو الآن يوصي بفندقنا ليس فقط من خلال قنواته الخاصة، بل شخصياً أيضاً".
بالنسبة لمنصة التداول الإلكتروني مالتي بانك غروب MultiBank Group، أثبتت شراكات المؤثرين فعاليتها. وصرح أوميس وايز، مدير تسويق الأداء في العلامة التجارية: "شهدنا زيادة في التحويلات بنسبة 10% إلى 15% عندما يزيد المؤثرون من تنزيلات التطبيقات. ولكن هذه مجرد البداية. كما نراعي معدلات التفاعل، ومتوسط مدة الجلسات، وقيمة المستخدم المديدة".