رموز الـ "كيوآر" مستقبل تجارة التجزئة وتجربة المستهلك

مع حلول الذكرى الخمسين لمسح الباركود لأول مرة، يدعو 22 من رواد الصناعة - بما في ذلك أسواق مثل "علي بابا"(Alibaba.com) وتجار التجزئة مثل كارفور (Carrefour) والمصنعين مثل "بروكتر أند غامبل" (Procter & Gamble) - إلى تبني رموز الاستجابة السريعة (QR) باستخدام معايير (GS1) المؤسسة الرائدة في مجال الباركود، حيث تتيح رموز الاستجابة السريعة (QR) الوصول إلى كمية هائلة من معلومات المنتج بسهولة عبر الهواتف الذكية، وهو ما من المتوقع أن يحدث ثورة كاملة في تجربة المستهلك.

ومنذ المسح الأول في عام 1974، أدى التعاون بين تجار التجزئة والمصنعين باستخدام (GS1) إلى اعتماد رمز الباركود الشريطي الأصلي على نطاق واسع. حالياً، تعد هذه التكنولوجيا هي الطريقة العالمية الموثوقة لتعريف المنتج مع أكثر من مليار عنصر يحمل رمز الباركود الشريطي، ويتم المسح أكثر من 10 مليار مرة يومياً مما يعزز كفاءة سلسلة التوريد في جميع أنحاء العالم. واليوم، يتحد قادة الصناعات العالمية مرة أخرى للانتقال إلى استخدام رموز الاستجابة السريعة (QR)، رمز الباركود الشريطي ثنائي الأبعاد المدعوم بواسطة (GS1)، وهو يُعرف أيضاً باسم (QR Codes) مدعوم من (GS1).

قال "رينو دي باربوات"، رئيس مجلس الإدارة والرئيس التنفيذي لشركة GS1: "لقد غيّر مسح الباركود الأول كيفية شرائنا وبيعنا للمنتجات الى الابد. وبعد مرور خمسين عاماً، اجتمع كبار الصناعة معاً للمطالبة بالتحول إلى رموز الاستجابة السريعة (QR) المدعومة من (GS1). ومن المقرر أن يعمل هذا الجهد التعاوني على تحويل طرق التسوق والأكل والعيش بطرق جديدة. نعتقد أن هذا يمثل بداية ثورة ثانية في مجال الباركود، مما يجعل المنتجات أكثر قابلية للتتبع ويعيد تعريف تجربة المستهلك، وبالتالي إطلاق مستقبل تجارة التجزئة".

ثورة في تجربة المستهلك

على عكس رموز الباركود الشريطية التقليدية، يمكن لرموز الاستجابة السريعة (QR) المدعومة بواسطة (GS1) ربط المستهلكين بكميات كبيرة من معلومات المنتج لتحسين التجربة، بما في ذلك تعليمات الاستخدام وإعادة التدوير والسلامة والمعلومات الغذائية وشهادات الصناعة.

وقال "ألكسندر بومبارد"، رئيس مجلس الإدارة والرئيس التنفيذي لشركة كارفور: "إن توفير الأطعمة والمنتجات عالية الجودة لعملائنا هو جوهر مهمتنا في كارفور. وتعد رموز الباركود ثنائية الأبعاد (QR) وسيلة واعدة لتحقيق هذا الهدف من خلال توفير معلومات أكثر عن المنتجات بشفافية. وأضاف: "نرى أيضاً فرصاً متعددة لتقديم تجربة أكثر جاذبية وتأكيد التزاماتنا بالمسؤولية الاجتماعية والبيئية. لقد أقامت كارفور شراكة مع (GS1) لفترة طويلة ونحن متحمسون جداً لأن نكون رواداً في هذه المبادرة".

ومع إمكانية الوصول بسهولة إلى المعلومات عبر الهواتف الذكية، تتوفر مجموعة من الاحتمالات الجديدة للمستهلكين والمصنعين وتجار التجزئة على حد سواء، مما يتيح الوصول إلى جميع المعلومات التي يحتاجها ويرغب بها المستهلكون ويحسن إمكانية التتبع ويعزز الكفاءة عبر سلسلة التوريد مع استمرارية امكانية المسح عند الدفع.

• خيارات أكثر ذكاءً: بما أن المعلومات لم تعد مقيدة بمساحة التعبئة والتغليف، يمكن لرموز (QR) المدعومة بواسطة (GS1) تحسين تجربة المستهلك عبر السماح للعلامات التجارية بمشاركة معلومات إضافية تشمل إرشادات عبر الفيديو أو الوصفات المقترحة أو غيرها من المعلومات ذات الصلة بعملية الشراء.

• رؤى مستدامة: مع تزايد طلب المستهلكين لفهم التأثيرات البيئية للمنتجات، يمكن لرموز الاستجابة السريعة (QR) المدعومة بواسطة (GS1)، منح المستهلكين معلومات إضافية مثل مكان الحصول على المنتج ومكوناته والبصمة الكربونية والإرشادات حول إعادة التدوير وإعادة استخدام العبوات.

• طعام أكثر أماناً: إلى جانب الفائدة في الصحة والتغذية، يمكن لرموز الاستجابة السريعة (QR) المدعومة من (GS1) تسهيل الوصول إلى المعلومات والنصائح المفصلة حول مسببات الحساسية وتواريخ الاستهلاك "يستهلك قبل" أو "يباع قبل"، مما يسمح برفض بيع الأطعمة منتهية الصلاحية عند الدفع ويسهل البيع بأسعار مخفضة للأطعمة التي تقترب صلاحيتها من الانتهاء مما يؤدي إلى تقليل هدر الغذاء.

ستحتاج الشركات إلى تقييم تقنياتها وعملياتها الداخلية لتحقيق أقصى استفادة من رموز الاستجابة السريعة (QR) وفقاً لمعايير (GS1). ويمكن إضافة معلومات المنتج الأكثر تفصيلاً إلى رموز الاستجابة السريعة تدريجياً، مما يسمح للشركات بالتخطيط للتغييرات بالسرعة التي تناسبها.

قال "جون ر مولر"، رئيس مجلس الإدارة والرئيس والمدير التنفيذي لشركة "بروكتر آند جامبل": "يطالب المستهلكون بمزيد من المعلومات حول المنتجات التي يشترونها، وتطالب الجهات التنظيمية بالإفصاح عن مزيد من المعلومات، لذلك هناك حاجة مستمرة لتتبع المنتجات وتعقبها بشكل أكثر فعالية عبر سلسلة التوريد. يمكننا حل هذه المشكلة باستخدام رموز الباركود الشريطية ثنائية الأبعاد التي تحتوي على معايير (GS1)، رمز واحد يحتوي على جميع المعلومات التي يحتاجها ويرغب بها المستهلكون مما يحسن إمكانية التتبع عبر سلسلة التوريد والمسح الضوئي عند الدفع".

سيتم اعتماد رموز الاستجابة السريعة (QR) المدعومة بواسطة (GS1) على نطاق واسع بحلول نهاية عام 2027

تعد هذه المبادرة الصناعية هي جهد تعاوني رائد لتعزيز المعايير العالمية للكفاءة والسلامة والاستدامة في جميع قطاعات التجزئة والسلع الاستهلاكية. إن الشركات التي انضمت إلى (GS1) هي مزيج من أصحاب العلامات التجارية الرائدة وتجار التجزئة والأسواق التي تبلغ قيمتها السوقية الإجمالية أكثر من 1.5 تريليون دولار أمريكي. تعمل هذه الشركات في أكثر من 160 دولة وتصل إلى مليارات المستهلكين في جميع أنحاء العالم مما يمهد الطريق لنجاح المشروع.

والهدف من هذا التعاون هو اعتماد استخدام رموز الاستجابة السريعة (QR) المدعومة بواسطة (GS1) على نطاق واسع بحلول نهاية عام 2027. ولتحقيق ذلك، من الضروري تنسيق الجهود بين الشركات المصنعة وتجار التجزئة. و يتعين على الشركات المصنعة إضافة رموز (QR) المدعومة بواسطة (GS1) على عبوات المنتجات في حين يجب على تجار التجزئة التأكد من أن الماسحات الضوئية في نقاط البيع الخاصة بهم مجهزة لقراءة الرموز الجديدة.

وقال "مارك باتينيك"، رئيس تحالف البقالة المستقلون ورئيس مجلس إدارة (GS1): "نتوقع أن يحدث التحول إلى رموز الاستجابة السريعة (QR Codes) المدعومة بواسطة (GS1) تدريجياً في جميع أنحاء العالم، ولكن هناك شيء واحد مؤكد، إن أولئك الذين يتجهون إلى هذا التحول أولاً سيكونون في وضع أفضل مما سيطلق العنان لإمكانيات جديدة بالنسبة لهم وسيوفر المزيد من المزايا لعملائهم والمتسوقين والمستهلكين".

لقد بدأ التحول بالفعل مع اختبار التكنولوجيا الجديدة في 48 دولة حول العالم، وهو ما يمثل 88% من الناتج المحلي الإجمالي العالمي.