قبل فترة ليست ببعيدة، كان المحتوى يدور حول تحسين محركات البحث (SEO)، ومعدلات النقر، وتقويمات النشر. لكن المشهد اليوم يتطلب أكثر من ذلك، إبداعاً فورياً، وسرداً ديناميكياً للقصص، وذكاءً اصطناعياً يفهم جمهورك على مستوى شخصي عميق.
وبفضل أدوات مثل ""شات جي بي تي و"كلود" و"جيمناي" التي تُحدث ثورةً في كيفية الإبداع والتواصل، تُعاد صياغة قواعد التسويق جذرياً. ما كان في السابق دورة إنتاج خطية تستغرق وقتاً طويلاً، تطور إلى محرك رشيق يعتمد على الذكاء الاصطناعي، يُقدم تجارب مُخصصة للغاية على نطاق واسع وفي الوقت الفعلي.
عصر جديد من السرد القصصي
يقول "هيمانشو فاشيشتا"، الرئيس التنفيذي لشركة "سيكث فاكتور" للاستشارات: "تُسرّع نماذج اللغات الكبيرة طريقة تفكير العلامات التجارية في سرد القصص. هذه حقيقة. يتعلق الأمر بالسرعة، وكذلك بإمكانية أن يصبح المحتوى مُخصّصاً ومُراعياً للسياق. ما كان يستغرق أياماً في الماضي، أصبح يستغرق دقائق".
ومن المحتوى متعدد اللغات الفوري إلى مقاطع الفيديو عالية الجودة المُولّدة بالذكاء الاصطناعي، تُختبر أدواتٌ كانت تبدو في السابق مستقبليةً في سير عمل التسويق المباشر. وفي دول مجلس التعاون الخليجي تحديداً، تنضم قطاعاتٌ مثل التجزئة والاتصالات إلى النماذج اللغوية الكبيرة، مستخدمةً إياه لتصميم حملاتٍ ديناميكيةً بناءً على سلوك المستخدم والبيانات المحلية.
وقال "فاشيشتا": "نحن في مرحلة متغيرة للغاية. القدرات التي بدت بعيدة المنال حتى قبل ثلاثة أشهر أصبحت ممكنة الآن. يكمن التحدي هنا في كيفية تسخير هذه الأدوات في بيئة تتطور أسبوعياً تقريباً. بالنسبة للعلامات التجارية، الأمر لا يتعلق بالالتزام بنهج واحد، بل يتعلق بالقدرة على التكيف".
في الواقع، تُؤكد الأرقام هذه الحاجة المُلِحّة. فمن المتوقع أن ينمو سوق النماذج اللغوية الكبيرة في منطقة الشرق الأوسط وأفريقيا من 528.1 مليون دولار أمريكي في عام 2024 إلى 2.64 مليار دولار أمريكي بحلول عام 2030.
لقد أحدثت النماذج اللغوية الكبيرة تحولاً جذرياً في طريقة ابتكار العلامات التجارية للمحتوى الرقمي وتقديمه. فبينما كان إنتاج المحتوى عملية بطيئة ومتدرجة، كتابة الموجز، المسودة، المراجعة، والتنقيح، يُسرّع الذكاء الاصطناعي الآن هذه العملية بأكملها.
ويشير "فسيفولود سامسونوف"، رئيس قسم التسويق للأسواق العالمية في "فلو واو"، إلى استطلاع حديث أجرته "سيلز فورس" يكشف أن 76% من المسوقين يستخدمون الذكاء الاصطناعي التوليدي لإنشاء محتوى أساسي، بينما يستخدمه 71% للإلهام الإبداعي. ويوضح قائلاً: "هذا يُشير إلى تحول كبير. تُبتكر الأفكار وتُختبر وتُصمم خصيصاً في الوقت الفعلي بمساعدة الذكاء الاصطناعي. وكل ذلك يأتي مع إمكانية التخصيص".
هنا يكمن تميز النماذج اللغوية الكبيرة. فمن خلال معالجة كميات هائلة من البيانات غير المنظمة، مثل محادثات وسائل التواصل الاجتماعي، وتقييمات المنتجات، وتفاعلات العملاء، تساعد النماذج اللغوية الكبيرة المسوقين على بناء محتوى مُرضٍ في كل مرة. ووفقاً لـ "هاب سبوت"، يستخدم 72% من المسوقين الآن الذكاء الاصطناعي للتخصيص، مما يعزز معدلات التفاعل والاحتفاظ عبر المنصات.
ونجح تطبيق "يانزو"، التطبيق الفائق للرسائل النصية الذي يعمل عبر واتساب، ومقره الإمارات العربية المتحدة، في دمج "شات جي بي تي" في عمليات خدمة العملاء. ومن خلال تدريب الذكاء الاصطناعي على 33,000 تفاعل حقيقي مع العملاء، نجح "يانزو" في أتمتة الردود مع الحفاظ على نبرة صوته الفريدة والمميزة.
يشهد المحتوى المرئي أيضاً رواجاً متزايداً. فقد وجدت دراسة أجرتها جامعة "أكسفورد" مؤخراً أن صور الطعام المُولّدة بالذكاء الاصطناعي غالباً ما تُعتبر أكثر جاذبية من الصور الحقيقية. لذا، ليس من المستغرب أن تشهد المطاعم التي تستخدم أدوات مثل "ميد جورني" لإنشاء صور قوائم طعام واقعية ارتفاعاً في المبيعات يصل إلى 30%، بفضل جاذبيتها المُحسّنة وتجربة العملاء المُحسّنة.
وتُعزز النماذج اللغوية الكبيرة الإبداع البشري، مما يُمكّن الفرق من توسيع نطاق رؤيتها، وتحسين رسائلها، وتقديم تجارب شخصية بسرعة غير مسبوقة. وكما يقول "سامسونوف": "تُبشر النماذج اللغوية الكبيرة بعصر جديد في استراتيجية المحتوى، حيث يُعزز الإبداع البشري، وتصبح رواية القصص ديناميكية وقائمة على البيانات، وتبرز العلامات التجارية القابلة للتكيف وتبقى في الأذهان".
ما وراء الكلمات الطنانة
وفقاً لـ"فاشيشتا"، يُبنى المحتوى المُدمج بالذكاء الاصطناعي مع مراعاة كلٍّ من المستخدم النهائي والآلة. ويوضح قائلاً: "غالباً ما يُحسّن المحتوى التقليدي ليُصبح سهل القراءة ومُثيراً للعواطف البشرية". "يُضيف المحتوى المُدمج بالذكاء الاصطناعي طبقةً من الهيكلية والقدرة على التكيف، مما يُمكّن النماذج اللغوية الكبيرة من تحليله وتخصيصه وعرضه بصيغ مُتعددة. إنه الفرق بين كتابة منشور مدونة وتصميم إجابة جاهزة لواجهة برمجة التطبيقات".
ويصبح هذا التركيز المزدوج أكثر أهمية في المناطق متعددة اللغات مثل الإمارات العربية المتحدة، حيث يجب أن ينتقل المحتوى بسلاسة عبر واجهات الصوت والنص والدردشة. ويضيف: "هنا، المرونة ليست اختيارية، بل ضرورية".
يرى "سامسونوف" أن المحتوى المُدمج بالذكاء الاصطناعي يتجاوز بكثير مجرد السماح لـ "شات جي بي تي" أو "ميد جورني" بإنشاء أصول. يقول، مستشهداً برؤى من "إريكسون": "تُدمج الأنظمة المُدمجة بالذكاء الاصطناعي قدرات ذكاء اصطناعي موثوقة في كل مرحلة، التصميم، والإطلاق، والتشغيل، والصيانة. وفي مجال التسويق، هذا يعني أن الذكاء الاصطناعي ليس مجرد فكرة ثانوية أو أداة تُستخدم لمرة واحدة. بل يُصبح أساس محرك المحتوى نفسه".
يكمن الاختلاف في مستوى التكامل. يشير المحتوى المُولّد بالذكاء الاصطناعي إلى المخرجات الرقمية من أدوات مثل "جي بي تي"، وهي نقطة انطلاق فعّالة. أما المحتوى المُولّد بالذكاء الاصطناعي فهو نتاج نظام حيويّ ومتطوّر، حيث يتكامل الذكاء الاصطناعي بعمق مع سير عمل الشركة، ويتعلم باستمرار من البيانات الداخلية والملاحظات الفورية لتقديم محتوى يتطور ديناميكياً.
وتقدم "فلو واو" دراسة حالة مُلفتة. درب مصممو العلامة التجارية الذكاء الاصطناعي باستخدام آلاف من مُحفزات "ميد جورني" لإنشاء مكتبة بصرية مُتناسقة تتوافق مع هويتها. ويُشير "سامسونوف" إلى أن "هذا التعاون بين الذكاء الاصطناعي والبشر سرّع عملية توليد الأفكار بنسبة 20%"، مُثبتاً أن الإبداع لا يضيع، بل يُعزز. كما تتبنى الشركات العالمية العملاقة هذا التحول. فعلى سبيل المثال، أنشأت كوكاكولا منصة مُدعمة بالذكاء الاصطناعي تُحلل سلوك المستهلك لإنشاء حملات تسويقية مُخصصة للغاية وعبر قنوات مُتعددة، مما يُحسّن التفاعل مع خفض تكاليف التسويق.
من الكلمات الرئيسية إلى المحادثات
مع إعادة صياغة الذكاء الاصطناعي لكيفية بحث المستخدمين عن المعلومات واكتشافها وتفاعلهم معها، يواجه دور تحسين محركات البحث التقليدي تحدياً غير مسبوق. فمع تزايد عدد الرحلات الإلكترونية التي تنتهي دون نقرة واحدة، يُدفع المسوقون إلى تكييف استراتيجياتهم للحفاظ على أهميتهم في عالمٍ تحكمه المساعدات الرقمية المدعومة بالذكاء الاصطناعي، والبحث الصوتي، وتجارب النقرة الواحدة.
ويقول "فاشيشتا": "نحن في خضم مرحلة انتقالية. ولا تزال تقنيات تحسين محركات البحث التقليدية مهمة، ولكنها لم تعد اللعبة الوحيدة المتاحة".
في عام 2024، انتهت ما يقرب من 60٪ من عمليات بحث "جوجل" دون نقرة واحدة، مما يشير إلى تحول جذري في سلوك المستخدمين. فبدلاً من التنقل بين مواقع متعددة، يعتمد المستخدمون بشكل متزايد على المقتطفات، والاستجابات المُولّدة بالذكاء الاصطناعي، والمساعدات الصوتية للحصول على إجابات فورية، كل ذلك دون مغادرة صفحة نتائج البحث.
في الأسواق التي تُركّز على الهواتف المحمولة، مثل الإمارات العربية المتحدة والمملكة العربية السعودية، يلجأ الناس إلى روبوتات الدردشة وأدوات الذكاء الاصطناعي للإجابة على استفساراتهم اليومية، كما يضيف "فاشيشتا". "هذا يدفع العلامات التجارية إلى إعادة النظر في المحتوى، ليس فقط لجعله قابلاً للبحث، بل لتقديمه عبر الذكاء الاصطناعي. لم نصل إلى هذه المرحلة بعد، لكن الاتجاه واضح."
ورغم أن هذه الاتجاهات الناشئة، لا يزال تحسين محركات البحث التقليدي قائماً. ويؤكد "سامسونوف" أن تحسين محركات البحث لا يزال يحتل مكانة محورية في استراتيجيات التسويق الرقمي.
يقول: "يظل تحسين محركات البحث من أهم أولويات مدراء التسويق في عام 2025. ولا يزال حوالي 91٪ من قادة التسويق يعتبرونه أمراً بالغ الأهمية لتحسين أداء المواقع الإلكترونية وتحقيق أهداف العمل".
ويشير "سامسونوف" إلى العديد من عناصر تحسين محركات البحث الأساسية التي لا تزال جوهرية: المحتوى المُركّز على مسار التحويل، والتحسين التقني، والوسائط الغنية، وترميز المخططات، والروابط الخلفية. لا تزال هذه الممارسات تؤثر على الظهور العضوي، لا سيما مع تطور خوارزمية "جوجل" لمكافأة التجارب عالية الجودة التي تُركّز على المستخدم.
ومع ذلك، فهو يُقرّ بهذا التحوّل: "حوالي 55-65% من عمليات بحث جوجل عالمياً، وأكثر من 75% منها على الأجهزة المحمولة، تنتهي الآن دون نقرة. وهنا تبرز أهمية المحتوى المُصمّم خصيصاً للمقتطفات المميزة والأسئلة الشائعة والتنسيقات الحوارية."
أضاف ظهور محركات البحث المدعومة بالذكاء الاصطناعي، مثل "بربلكسيتي" "سيرش جي بي تي"، بُعداً جديداً إلى مشهد البحث. ورغم أن نطاقها لا يزال ضئيلاً مقارنةً بعدد مستخدمي "جوجل" البالغ 4.9 مليار مستخدم، إلا أنها تعكس توجهاً متزايداً نحو واجهات اللغة الطبيعية التفاعلية.
ويحث "سامسونوف" العلامات التجارية على مواكبة استراتيجياتها للمستقبل من خلال الموازنة بين أساسيات تحسين محركات البحث والابتكار. ويقول: "يجب على المسوقين الآن مراعاة أداء المحتوى، ليس فقط في صفحات نتائج محركات البحث التقليدية، بل أيضاً في عمليات البحث الصوتي، وملخصات الذكاء الاصطناعي، ونتائج البحث بدون نقرات. ويشمل ذلك تبني صيغ متعددة الوسائط، وتعزيز تحسين محركات البحث على مواقع التواصل الاجتماعي، وإعطاء الأولوية لثقة العلامة التجارية وسمعتها".
محتوى جاهز للمستقبل في عصر الذكاء الاصطناعي
مع إعادة تعريف النماذج اللغوية الكبيرة لكيفية إنشاء المحتوى واكتشافه واستهلاكه، تواجه العلامات التجارية سؤالاً ملحاً: كيف يمكنك بناء استراتيجية تظل ذات صلة بالمستقبل الذي يتطور بسرعة فائقة؟
في عالم يتطور بسرعة الذكاء الاصطناعي المُولِّد، يجب التعامل مع فكرة "التحضير للمستقبل" بتواضع كبير، كما يقول "فاشيشتا": "ما هو مهم اليوم قد يحتاج إلى إعادة نظر بعد ستة أشهر".
ويرى "فاشيشتا" أن الطريق نحو المستقبل يرتكز على المرونة. فبدلاً من الاستراتيجيات الجامدة، يشجع العلامات التجارية على بناء أطر محتوى معيارية غنية ببيانات وصفية منظمة وتنسيقات مرنة. هذا يسمح للمحتوى بالتكيف بسلاسة عبر مختلف القنوات، من المساعدين الصوتيين وروبوتات الدردشة إلى منصات الفيديو وبيئات الواقع المعزز. كما يؤكد على الأهمية المتزايدة لتطوير المهارات. فمع تحول التحفيز إلى مهارة أساسية في التسويق الحديث، تُكثّف الشركات في جميع أنحاء المنطقة استثماراتها في مجال الذكاء الاصطناعي. ويقول: "قد لا تكون العلامات التجارية الأكثر استعداداً للمستقبل هي التي تتنبأ به، بل هي التي تتعلم بسرعة كافية لمواجهته".
يشير "سامسونوف" إلى النمو الهائل لسوق الذكاء الاصطناعي التوليدي في المنطقة. ومع معدل نمو سنوي مركب متوقع بنسبة 35.4% بين عامي 2025 و2030، وتوقع ارتفاع إيرادات النماذج اللغوية الكبيرة بشكل كبير من 29.25 مليون دولار أمريكي في عام 2023 إلى أكثر من 5.3 مليار دولار أمريكي بنهاية العقد، يتزايد الضغط للتطور.
وهذا الزخم يُحفّز نوعاً جديداً من استراتيجيات المحتوى، استراتيجيةٌ مؤثرةٌ عاطفياً بقدر ما هي متطورةٌ تقنياً. يُشدّد "سامسونوف" على ضرورة البدء بقصصٍ إنسانية. يقول: "في عالمٍ يُمكن فيه للنماذج اللغوية الكبيرة تقليد الأسلوب، تبقى المشاعر الإنسانية لا تُضاهى". في "فلو واو"، يضع محتوى العلامة التجارية أشخاصاً حقيقيين، من الموظفين إلى العملاء في صميم سرد القصص. وهي استراتيجيةٌ تُكرّرها علاماتٌ تجاريةٌ عالميةٌ مثل "نايكي"، التي نجحت في دمج الاستهداف المُدعّم بالذكاء الاصطناعي مع قصص المستخدمين الحقيقية لزيادة معدلات التحويل.
مع تزايد تحول محركات البحث إلى محركات إجابات، يُسلّط "سامسونوف" الضوء على أهمية تصميم محتوى يُقدّم قيمة فورية. وبما أن 65% من عمليات بحث "جوجل" تنتهي دون نقرة، يكمن النجاح في إنشاء محتوى يُجيب على الأسئلة مباشرةً، بوضوح وإيجاز وثقة.
العلامات التجارية التي تتبنى هذا الواقع القائم على عدم وجود نقرات تُحقق مكاسب ملموسة. ويستشهد سامسونوف بأمثلة مثل الشركات المحلية التي تعزز التفاعل من خلال قوائم مُحسّنة وتقديم معلومات مباشرة، بدلاً من الاعتماد فقط على حركة مرور الويب التقليدية. لم يعد الهدف مجرد جذب النقرات، بل أن تكون الإجابة الموثوقة التي تظهر في الوقت المناسب.
وبينما أعطت محركات البحث التقليدية الأولوية للكلمات المفتاحية، تعطي النماذج اللغوية الكبيرة الأولوية للمعنى. يتطلب هذا التحول نهجاً جديداً في تصميم المحتوى، نهجاً لا يراعي فقط ما يُقال، بل أيضاً كيفية هيكلته ومصادره وسياقه.
ينصح "سامسونوف" العلامات التجارية بالتفكير كنموذج لغوي. فالبيانات المنظمة، والوضوح الدلالي، والاقتباسات الموثوقة، أصبحت الآن أساسية لعرض المحتوى والاقتباس منه بواسطة أدوات الذكاء الاصطناعي. والشركات التي تركز على هذا الهدف المزدوج، أن تكون مفيدة لكل من البشر والآلات، تشهد بالفعل أداءً أفضل.
اقرأ أيضاً: