في هذا العصر الرقمي، قد لا تكون أصولك الأكثر قيمة محفوظة في خزانة آمنة، بل مخزنة على الإنترنت. مع استمرار ارتفاع الجرائم السيبرانية في جميع أنحاء الإمارات العربية المتحدة، يستيقظ عدد متزايد من الأفراد والشركات على حقيقة غير مريحة: معظم بوالص التأمين التقليدية لا تحمي من الهجمات السيبرانية.
سواء كان الأمر يتعلق بسرقة البيانات الشخصية، أو اختراق الحسابات المصرفية، أو هجمات الفدية، أو عمليات الاحتيال بالديب فيك (Deepfake) التي تستنزف مدخراتك، لم تعد الجرائم السيبرانية مجرد قلق متخصص - إنها تهديد مالي حقيقي ومتزايد.
وفقًا لمجلس الأمن السيبراني الإماراتي، شهدت الدولة ارتفاعًا كبيرًا في التهديدات السيبرانية العام الماضي، مع زيادة هجمات الفدية بنسبة 32 في المائة مقارنة بالعام السابق.1 كما شهدت أشكال أخرى من الهجمات السيبرانية، بما في ذلك التصيد الاحتيالي (Phishing)، وهجمات حجب الخدمة الموزعة (DDoS)، وعمليات الاحتيال، ارتفاعًا يصل إلى 18 في المائة. مع قضاء المقيمين في الإمارات وقتًا أطول من حياتهم - ودرهماتهم - عبر الإنترنت، قد يكون الوقت قد حان للتفكير في التأمين السيبراني. فما كان يُنظر إليه في السابق على أنه بوليصة متخصصة، أصبح الآن جزءًا أساسيًا من التخطيط المالي.
أطلقت شركة GIG Gulf، وهي مزود تأمين رائد في منطقة الشرق الأوسط وشمال إفريقيا، مؤخرًا أول منتج للتأمين على المنازل في الإمارات العربية المتحدة يتضمن تغطية الاحتيال السيبراني كمعيار أساسي. يغطي منتج "Cyber Comfort" كل فرد من أفراد الأسرة ويوفر وصولاً مباشرًا إلى فريق مخصص لحل المشكلات السيبرانية متاح على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع لإرشاد الضحايا خلال عملية التعافي في حال حدوث اختراق رقمي.
قال فرانك هايمبرغر، الرئيس التنفيذي لخطوط التأمين الشخصية في GIG Gulf: "اليوم، أصبحت منازلنا أكثر اتصالًا من أي وقت مضى، ومع هذا الاتصال تأتي مخاطر جديدة. من خلال دمج الحماية السيبرانية في تأمين منازلنا، فإننا نتخذ خطوة جريئة لتلبية الاحتياجات المتطورة لعملائنا. لم يعد الأمر يتعلق فقط بتأمين ما بداخل منزلك - بل يتعلق بتأمين الحياة الرقمية للأشخاص الذين يعيشون فيه."
تقدم "اتصالات من &e" تأمينًا شخصيًا ضد الجرائم السيبرانية في الإمارات العربية المتحدة، يوفر تغطية ضد مختلف التهديدات عبر الإنترنت والخسائر المالية. ويشمل ذلك الحماية من الاحتيال المصرفي عبر الإنترنت، والاحتيال ببطاقات الائتمان، وفقدان المشتريات عبر الإنترنت، والتنمر عبر الإنترنت.
قالت شتوتي سري، الشريك المؤسس لموقع مقارنة الخدمات المالية Creditcardfinder: "مع تزايد الطار السيبرانية بشكل شخصي - فكر في الاحتيال المصرفي عبر الإنترنت، واختراق وسائل التواصل الاجتماعي، وسرقة الهوية - تستجيب شركات التأمين في الإمارات. يقدم المزودون مثل GIG Gulf و"اتصالات من &e" (بالشراكة مع Union Insurance) الآن تأمينًا سيبرانيًا شخصيًا، إما كبوالص مستقلة أو كإضافات للتأمين على المنازل. السوق لا يزال في طور النضوج، لكن المرونة تتزايد، وهذا خبر جيد للمستهلكين."
تتضمن التغطية عادةً الاحتيال المصرفي عبر الإنترنت، وسرقة الهوية واستعادة البيانات، والتصيد الاحتيالي والابتزاز السيبراني، وهجمات الفدية، والخسائر الناتجة عن عدم تسليم السلع المدفوعة عبر الإنترنت. يمكن لبعض الخطط المميزة أن تقدم ما يصل إلى 10,000 دولار – 12,000 دولار (36,000 درهم إلى 44,000 درهم) كحماية سنوية. ويشمل بعضها أيضًا الوصول إلى دعم الأمن الرقمي والمشورة القانونية.
لكن سري تشير إلى أن شركات التأمين تتوقع من حاملي الوثائق اتخاذ احتياطات معقولة. "يتضمن ذلك استخدام كلمات مرور قوية، وتمكين المصادقة الثنائية، وتحديث برامج مكافحة الفيروسات. إذا كنت مهملًا - على سبيل المثال، استخدام '123456' ككلمة مرور أو مشاركة بيانات الدخول الخاصة بك على شبكة Wi-Fi عامة - فقد يؤدي ذلك إلى إضعاف مطالبتك."
في الإمارات العربية المتحدة، الاتجاه الحالي هو عمليات احتيال الهندسة الاجتماعية، حيث يتلاعب المهاجمون بالأشخاص لدفعهم إلى الكشف عن معلومات سرية، مثل كلمات المرور، أو التفاصيل المصرفية، أو الوصول إلى الأنظمة. بدلاً من اختراق أجهزة الكمبيوتر، يقوم مهندسو الهندسة الاجتماعية "باختراق" علم النفس البشري - باستخدام الخداع، والثقة، والخوف، والإلحاح، أو الفضول لخداع الناس لاتخاذ إجراءات غير آمنة. غالبًا ما يحدث هذا على واتساب ويتضمن عمليات احتيال صوتية بالديب فيك.
وأضافت GIG Gulf: "التهديدات السيبرانية الرئيسية التي نراها اليوم في الحياة اليومية هي محاولات التصيد الاحتيالي مع روابط تأتي بأسماء مثل سالك، هيئة الطرق والمواصلات (RTA)، أرامكس، وشرطة دبي. تطلب منا النقر على رابط وهذا يؤدي إلى الاحتيال على بطاقاتنا الائتمانية أو حساباتنا المصرفية. اليوم نرى العديد من النسخ المتماثلة لمواقع الويب المعروفة التي تبدو شرعية للغاية، ولكن عند إجراء عملية شراء ولم نتلق البضائع التي طلبناها أبدًا، ندرك أن هناك خطأ ما. في مثل هذه الحالات تتدخل هذه البوليصة."
لا يقع الأفراد فقط ضحايا، فالشركات أيضًا ضحايا للجرائم السيبرانية، غالبًا عن طريق موظفيهم. قالت ألكسندرا أوهير، زميلة أولى في مكتب المحاماة Kennedys، إنهم شهدوا زيادة سنوية في عدد تعليمات الأمن السيبراني المستلمة، عالميًا وفي المنطقة. لا يزال التصيد الاحتيالي هو الطريقة الأكثر شيوعًا لوقوع المنظمات ضحية لهجوم سيبراني.
"عادة، يكون هذا في شكل هجوم اختراق بريد إلكتروني تجاري يتضمن هندسة اجتماعية لإقناع موظف بتسليم بيانات تسجيل الدخول الخاصة به. بما أنه يعتمد على الاتصالات البشرية، فمن الصعب جدًا اكتشافه باستخدام أدوات الأمان التقليدية مثل الكشف عن نقطة النهاية والاستجابة لها. أفضل طريقة لمنع هذه الأنواع من الحوادث هي تثقيف القوى العاملة بشكل أفضل وتعزيز ثقافة تشجع على الإبلاغ السريع عند ارتكاب الأخطاء." تتفق أوهير على أن التأمين السيبراني اليوم ضروري. "لا توجد منظمة محصنة، مما يعني أنه من المرجح أن تتعرض المنظمة لحادث سيبراني في مرحلة ما."
بالنسبة لأي شخص يشعر بالقلق بشأن الجرائم السيبرانية، نصيحة سري بسيطة: "تعامل مع السلامة الرقمية بجدية. قم بنسخ بياناتك احتياطيًا، وقم بتأمين أجهزتك، ولا تقلل من مدى إقناع بعض عمليات الاحتيال. التأمين السيبراني طبقة ذكية من الحماية - لكن الوقاية لا تزال هي الأهم."
هل تفكر في الحصول على تأمين سيبراني، أو هل تعتقد أن الإجراءات الوقائية وحدها كافية لحمايتك في العالم الرقمي اليوم؟